Навязывание дополнительных услуг....

26.07.2020 16:38
3010
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил кредит в АО Почта Банк договор 55231230 от 26.07.2020. в процессе оформления сотрудница просила продиктовать коды из смс, уверяла, что данная информация для оформления кредита и услуги носят обязательный характер. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг. 1) 5900 руб.  комиссия за услугу "все под контролем", которая была списана с кредитного счета, не фигурируют в кредитном договоре. 2) 8700 руб. от суммы кредита комиссии "гарантированная ставка", которая  была списана с кредитного счета, не фигурируют в кредитном договоре. Денежные средства в размере 14600 руб. засчитали как (кредит 2),  услуги являются навязанные банком, что в свою очередь нарушает мои права потребителя. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение, произвести корректировку кредитного договора и возвратить списанные денежные средства. С уважением, Дмитрий.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-02T10:17:55+03:00
Уважаемый antipov.denon! Договор был заключен с услугами "Гарантированная ставка" (услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по договору) и пакетом услуг "Все под контролем". При оформлении документов сотрудник подробно проконсультировал Вас об услугах и остальных условиях по кредиту, выделил самые основные моменты цветным маркером в договоре, озвучил комиссии. На основании Вашего обращения комиссию за услугу "Гарантированная ставка" отменили, проценты по договору пересчитали с даты его оформления. Сумму комиссии за пакет услуг "Все под контролем" вернули на счет кредитного договора, она доступна для использования. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
antipov.denon
2020-08-02T16:20:06+03:00
Большое спасибо за отмену услуг, впредь надеюсь что подобных случаев не возникнет, отдельная благодарность лично Вам. Все услуги отменены, вопрос решен полностью.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025