Оставили без средств к существованию в 100 км от москвы
Оценка
Отзыв проверен
Уважаемые читатели!
Прошу не хранить денежные средства на счетах данного банка. Моя ошибка состояла именно в этом. Переводила деньги 100 руб на благотворительность. Банк признал операцию мошеннической, не перезвонил для подтверждения платежа. ИТОГ: я осталась без возможности снять или перевести деньги со вклада или счета, даже для оплаты проезда, тк разблокировать карту и вход в личный кабинет банк отказал. Отправив в блиджайшее отделение в 45 км которое не работает в выходной день.
При звонке в контакт центр на телефон 495 ( телефон не бесплатный) оператор , разговаривая со мной, ббросил трубку или связь разьединилась. Мне никто не перезвонил. В банк-клиенте телефон для связи указывают только городской. Бесплатного телеыона же нет.
В связи с этим прошу письменно ответить на мои вопросы:
1. почему сотрудник банка не перезванивают после идентификации, когда связь с клиентом обрывается
2. по каким критериям мой платеж в 100 руб был признан мошенническим
3. по какой причине банк не подтвердил платеж звонком из службы безопасности
4. что делать в данной ситуации, когда данная карта единственная и вы- единственный обслуживающий банк. Вы оставляете своих постоянных клиентов без денег в прямом смысле этого слова в выходной день вдалеке от Москвы и работающих отделений?
Ответ прошу предоставить в открытом доступе в комментариях, а также отправить на электронную почту ******@mail.ru
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-07-31T16:19:44+03:00
Уважаемый клиент!
Позвольте предоставить комментарии.
Условия предоставления и использования системы интернет-банка и банковской карты, определены Договором на предоставление комплексного банковского обслуживания, а также Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. В целях обеспечения безопасности денежных средств на картах и счетах клиентов ответственным подразделением банка проводится анализ операций, совершаемых по счетам.
В соответствии с п. 5.1 ст. 8 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» банк обязан контролировать операции, проводимые клиентами с использованием электронного средства платежа, основываясь на характере их проведения, экономической целесообразности и истории использования.
В соответствии с Приказом Банка России ОД-2525 и Федеральным законом ФЗ-161 указанная вами операция была отклонена, а карта и интернет-банк заблокированы. К сожалению, сотруднику банка не удалось связаться с вами для предоставления информации.
Дополнительно сообщаем, что данные о телефонных номерах для связи с банком, в т.ч. бесплатный номер контакт-центра, размещены на сайте банка в разделе «Контакты».
Нам известно, что доступ к карте и интернет-банку были разблокированы 27.07.2020 при вашем обращении в дополнительный офис банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026