Попытка рефинансирования ипотеки в ДОМ РФ

26.07.2020 20:27
3268
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В начале июня обратился в данный банк с заявлением на рефинасирование ипотеки. Заинтересовала низкая ставка 7.8%. 6 июня весь комплект был собран и выслан на почту, на что получил по почте сообщение от банка, что документы приняты и находятся на проверке и...с тех пор тишина...на дворе конец июля, а со мной никто ещё не связался ни по телефону, ни по почте. Я даже не знаю до сих пор имя ответственного (скорее безответственного) менеджера, который занимается моей заявкой. Всё это время пытался дозвониться сам на что получал ответы, ваша заявка на рассмотрении, мы вам перезвоним через 2-3 раб дня и это всё с 6 июня!!! Никто даже не пытался перезвонить!!! Две недели назад удалось узнать, что мне одобрили не всю сумму, попросил оператора увеличить срок кредита, чтобы одобрили всю сумму. Меня заверили, что всё сделают и перезвонят через 2-3 раб дня. Прошла неделя, перезваниваю сам и получаю тот же ответ, что и неделю назад. Никто даже не пытался увеличить срок по моей заявке! Опять оператор пообещал всё сделать и перезвонить...Итог: прошло почти два месяца ответа на почту от банка нет, о том что мне одобрена не вся сумма узнал только дозвонившись самостоятельно через месяц, никакой помощи от оператов кроме обещаний "мы вам перезвоним через 2-3 раб дня" нет.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-20T18:17:39+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ранее с Вами связался наш сотрудник. Сделка назначена на 26.08.2020, просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Sparrow88
2020-08-20T20:05:39+03:00
Здравствуйте! Всё верно! Сделка назначена на 26.08. надеюсь, что всё пройдёт хорошо. В любом случае отпишусь по итогу. Благодарю сервис банки.ру за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка