Обманули с "бесплатным переводом" с карты на карту другого банка

27.07.2020 08:37
3257
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июля 2020 я решил оформить кредитную карту в банке Восточный, оставил заявку. Позвонил сотрудник, разговор и оформление  - стандартное.  Сотрудник по горячей линии сказал,что снятие денежных средств бесплатно, перевод на карту другого банка бесплатно и годовое обслуживание - бесплатно. Я купился на эти слова. Так как пандемия, в офисах не принимают, а приедет сотрудник и на улице оформит и подпишет. В итоге пришла смс с лимитом на 55 тр. Мне надо было перевести 50тр на карту другого банка, и с меня сняли  деньги. Позвонил на горячую линию,сказали что перевод и снятие наличных - 4,9% от суммы снятия или перевода и + 399 рулей. в итоге от 50тр с меня сняли 2849 рублей. А ещё меня поразило, 1000 рублей сняли единоразово за обслуживание карты. Я в шоке. Меня обманули. Я хочу написать претензию в банк, достать запись служебных переговоров сотрудника банка и мной и написать заявление в прокуратуру и  суд о донесения дезинформации до клиентов и потребовать  материальный и моральный ущерб
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-03T07:52:41+03:00
Уважаемый Клиент! Для предоставления комментариев по обращению с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но звонки остались без ответа. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия за осуществления перевода, а также плата за выпуск карты возвращены на Ваш счет. В связи с тем, что по карте имеется основной долг, возвращенные денежные средства будут списаны в счет его погашения и начисленных процентов. Вы можете проверить возврат денежных средств в личном кабинете Интернет Банка или заказав выписку по счету на сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Abservator
2020-08-05T10:40:23+03:00
Спасибо. Вернули всё до копейки. Ещё раз спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021