Райффайзенбанк списывает деньги со счета

27.07.2020 09:40
4966
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй месяц не могу добиться от банка возврата излишне списанных с моего счета денег. При погашении кредита сотрудник банка допустил ошибку, в результате чего с меня списали существенно больше, чем положено. После претензии в банк ошибка была признана, исправлена, но допущена новая: мне вернули не всю сумму. Пишу очередную претензию в банк - снова ошибку признают, исправляют, и снова возвращают мне не всю сумму! И вот уже третью неделю через чат в личном кабинете безуспешно пытаюсь добиться ответа, каким образом был сделан этот хитромудный расчет, причинивший мне материальный ущерб. Сотрудники банка меня откровенно динамят - из чего делаю вывод, что сами не могут объяснить, чего насчитали. Снова пришлось писать претензию - но есть у меня подозрение, какой будет результат. Вызывает удивление - как так выходит, что банк бесконечно ошибается в свою пользу? Почему в банке настолько неквалифицированные специалисты? Да, остаток списанной банком суммы уже мал - но если бы мной была недоплачена по кредиту сумма в 100 раз меньше,  банк поднял бы истошный вой, не давал бы прохода от напоминаний - а себе легко позволяет обкрадывать клиентов и отмахиваться от их резонных вопросов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-10T10:39:31+03:00
Добрый день! Расчет по возмещениям был следующим: 1) Сначала мы возмещаем сумму, которая требуется для последующего проведения частично-досрочного погашения на 3540 долларов. 3888,89 (входящий остаток на счете) – 372,43 (списанный плановый платеж) = 3516,40 долларов 3540 – 3516 = 23,54 доллара. Эту сумму Вам возместили на счет 26.06.2020, дополнительно за нее заплатив НДФЛ за счет банка. После этого 29.06.2020 мы провели частично-досрочное погашение на 3540 долларов. 2) Далее мы возместили сумму процентов, которую Вы могли бы получить, если бы частично-досрочное погашение прошло вовремя. 3540 (сумма частично-досрочного погашения) /366 * 11 (период с 18.06.2020 по 29.06.2020)* 5% (процентная ставка) =5,32. Итого, Вам всего было возмещено 28,86 долларов. C уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка