Отказ от дополнительных услуг

27.07.2020 09:55

3685

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, это ужасный банк. Пишу отзыв от своего имени как дочь клиента Совкомбанка. Мой отец обратился 13.07.2020 года в Совкомбанк по адресу Тюменская область г. Ишим ул. Карла Маркса д. 35,обслуживала его сотрудница Г-ва. Е. С. за потребительским кредитом в размере 100 000. Кредит ему одобрили и выдали. При этом включили в сумму кредита по умолчанию кучу дополнительных услуг. Согласно договору клиент вправе отказаться от пакета ДМС в течение 14 дней, от программы добровольной финансовой и страховой защиты в течение 30 дней. Клиент обратился в банк 25.07.2020 года, я была вместе с ним, т. е не прошло даже 14 дней. Сотрудницы Г-ой на месте не оказалось, другой сотрудник сказал, что это не мой клиент и ничего сделать не может, но всё таки выпустила нам 2 заявления на отказ от страхования,которые клиент заполнил, сказав при этом, что когда Г-ва придёт, она сама прикрепит заявления. В итоге 27.07.2020 года выяснилось, что заявления гр-ка Г-ва так и не прикрепила.Если с программой защиты у клиента ещё есть время, снова приехать и снова писать, при этом тратя время и деньги на проезд, то получается по вине сотрудницы Г-ой -тказаться от пакета услуг за 15000 клиент уже не сможет. При всем при этом пакет документов, который выдали клиенту на руки, гражданка Г-ва даже не удосужилась подписать. Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этого банка не оказаться в такой ситуации. А сотрудница Г-ва Е. С будет наказана за такое свинское отношение к клиентам.

Совкомбанк

2020-08-12T16:12:37+03:00

Уважаемая Лариса! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Согласно условиям кредитного договора начисление комиссий за дополнительные услуги производится на 31 день после оформления кредитного договора. Договор был закрыт на 30 день. Плата за дополнительные комиссии с Клиента не удерживалась. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026