Росбанк

Регистрация закладной в Росреестре

27.07.2020 10:36
4665
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В мае получила от банка подтверждение снижения ставки по ипотеке, приехала в офис, заплатила 8500 руб за изменение ставки, дали документы, в том числе новую и старую закладные, для регистрации в Росреестре, так как планировала самостоятельно  сделать это. Но договор  324158-КД-2016 был заключен в ДельтаКредит банком, новая закладная на Росбанк. Банк никаких документов о переименовании/реструктуризации не дал, ествественно регистрация была  приостановлена по причине "неверно указанного залогодержателя". Я позвонила  в банк, оформила запрос в интернет-банке. Пришло письмо -уведомление о переименовании и реорганизации. В колл центре сказали, что его должно быть достаточно. Я заверила это письмо "живой" печатью в отделении Росбанка и отвезла в Росреестр (чз МФЦ). Опять пришел отказ о рассмотрении дополнительных документов.  В колл-центре банка сказали, что передадут информацию специалисту, но никто до сих пор не связался. С Росреестром связаться невозможно, чтобы узнать, что именно они хотят. Но неужели банк не знает, что нужно для гос организаций? Я единственная, кто снижает ставку после переименования банка? Больше прецедентов не было?  Почему банк изначально не дал  полный пакет документов? Я уже готова передать регистрацию банку на платной основе, но опять же - когда сотрудник банка свяжется со мной, так как колл-центр ничего не знает о подобных ситуациях. Отвратительный сервис!!!
Росбанк
Росбанк
2020-08-05T17:12:35+03:00
Уважаемая seth.kit! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте принести искренние извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотели бы сообщить, что необходимые документы подготовлены и направлены на адрес вашей электронной почты, также Вы можете получить данные документы в любом отделении Росбанка. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим клиентам. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
seth.kit
2020-09-01T14:09:21+03:00
Опять отказ в обработке дополнительных документов. 8 сентября документы вернут с отказом в оформлении. В этом случае пусть банк самостоятельно занимается регистрацией закладной, надеюсь, в связи со всеми неудобствами данная услуга будет оказана как минимум не по полной стоимости.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка