Росбанк

Запрос уведомления о смене реквизитов

27.07.2020 10:46
4546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала три дня назад уведомление о смене реквизитов по ипотеке (ипотека бралась в 2017 году в Дельта Банке) для подачи документов на рефинансирование в другой банк. Уведомление до сих пор не получено. По телефону сказали, что не знают, когда будет, возможно через 30 дней!.. Я плачу свои деньги и немаленькие, и в моих интересах подать на рефинансирование как можно быстрее. Нигде еще не встречала ответ "не знаем, когда вам придет уведомление, возможно 30 дней нужно ждать". А я ждать не могу, потому что у меня все мои справки с работы будут просрочены + мне в этом месяце нужно уже оплачивать страховку, которую я оплачивать не собиралась, так как перехожу в другой банк. Вы меня, конечно, извините, но к клиентам, которые берут огромные суммы на ипотеку, нужно относиться по-другому. Запрос на снижение ставки не рассмотрен, уведомления и справки, которые раньше делались месяц, теперь готовятся, когда угодно, но только не тогда, когда удобно клиенту. Да от вас все клиенты разбегутся
Росбанк
Росбанк
2020-07-30T17:11:59+03:00
Уважаемая icon! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. По нашим данным необходимый документ подготовлен и направлен на электронную почту, а также доступен в личном кабинете. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
icon
2020-07-30T17:40:55+03:00
Спасибо большое, документ получила
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка