Постоянно неработающая касса в отделении

27.07.2020 11:23
3241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недовольна отделением банка Восточный по адресу Москва, Осенний бульвар дом 10 кор 1. Три раза пыталась туда попасть, чтобы получить денежный перевод по Золотой Короне и НИ РАЗУ не удалось то сделать по причине того, что не работает касса.Я сама являюсь сотрудником другого банка и не понимаю, как в уважающем банке, пусть даже не большом, может быть отделение без работающей кассы. В первый раз я звонила и мне сразу сказали, что в выбранный мной день касса по неведомым причинам не работает. Второй раз я звонила 24.07, оставила заявку на получение денег в определенный день и время, мне пришла смс, что я могу получить запрошенную сумму, в итоге, придя в отделении мне сказали, что касса не работает. В третий раз я звонила сегодня, 27.07, оставила как и прежде заявку, мне пришла смс, через час позвонил менеджер и сказал, что касса в этом отделении сегодня опять по каким-то причинам не работает, предложил совершенно другое, крайне неудобное для меня отделение. У меня маленький ребенок и отделении я могу выбрать по принципу близости к дому. В данный банк я больше никогда не обращусь и никому из знакомых не посоветую, т.к. отделение банка формально имеющее название "касса" для меня по сути его не имеет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-30T16:46:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить следующее, касса в отделении Банка, по указанному Вами адресу, не работала по техническим причинам. Отметим, что информация об этом была своевременно размещена в отделение Банка. Также отметим, что в результате проведенного расследования было установлено, что с целью урегулирования данной ситуации с Вами связывались сотрудники Банка и предлагали записать Вас в любое удобное для Вас отделение. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018