Почта Банк

Названивают ежемесячно!

27.07.2020 11:31
2950
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с апреля месяца мне поступают звонки 2 раза в месяц, с расспросами вносила ли я платёж по кредиту и по кредитной карте! Не разу в банке я не совершила просрочку! Плачу за долго до списания платежа. Просила я этих «сотрудников» мне не звонить больше. Сегодня 27.07.2020 мне поступил очередной звонок с данным вопросом. Девушка вела себя , как хамло, а не представитель банка! Перебивала меня, говорила в параллель! На мою просьбу представиться. Она проигнорировала! Ели выбила с неё имя. Сотрудник Марина. Прошу данному сотруднику разъяснить, как нужно общаться с клиентами и требую извинений! Сервис нулевой. Что за банк и программа у вас, что сотрудники не видят того, что платёж давно внесён! второй вопрос. В 2016 году закрыла карту лето банка. Погасила все полностью, остались копейки переплаты. Так банк мне до сих пор данный кредит закрыть не может! Переплату списать не может! Убрать из мобильного приложения этот кредит тоже не может! Обращалась в отделение. Просила списать эти деньги в пользу банка. Сотрудник сказал, что оставил заявку и со мной свяжутся и помогут решить вопрос. Прошёл месяц. Как вы думаете, мне поступил звонок?! Нет конечно!  в общем это не первый отзыв на этом портале о данном банке и его сотрудниках. Ничего не изменилось. Как было дно, так и осталось.  P.S. Жду извинения вашего сотрудника Марины, которая мне сегодня звонила. Также, если мне поступит ещё хоть один звонок с данной тематикой, я обращусь в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T11:31:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о звонке сотрудника, на наш адрес responses@banki.ru, указав номер отзыва 10402091. 23.08.2020 Скриншот получен.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-05T10:25:09+03:00
Уважаемая Nastya27_05! В программном обеспечении Банка не зафиксированы исходящие звонки на Ваш мобильный телефон с целью напоминания о предстоящем платеже по Вашему кредитному договору. В связи с этим, просим уточнить в какую дату и время, с какого номера и в отношении какого договора Вам поступил звонок от сотрудника Банка? Также на основании Вашего обращения, кредитный договор "Лето" закрыли, остаток Ваших собственных средств перевели на Ваш Сберегательный счет. Хотим отметить, что ранее в Банке не было зафиксировано обращений по данной теме. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Nastya27_05
2020-11-16T00:00:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка