Менеджер не связывается по одобренной заявке

27.07.2020 11:33

3242

Оценка

Отзыв проверен

23.06.2020 по дистанционному каналу я направил документы для рассмотрения вопроса рефинансирования. Спустя почти месяц - 21.07.2020 мне позвонили и озвучили, что по заявке положительное решение, в какой офис необходимо передать документы, чтобы менеджер связался со мной. Я попросил передать документы в ЦИК на Семеновской. Оператор сообщил, что передает мою заявку и попросил подождать 1-2 дня, менеджер со мной свяжется. В субботу 25.07.2020 в районе 19.49 на мой телефон поступил звонок с телефона (495) 775-55-44, оператор представился сотрудником ДОМ.РФ и начал мне заново озвучивать мои одобренные параметры и в конце разговора оператор задал вопрос, в какой ЦИК передать мои документы, а также сообщила, что документы еще никуда не были переданы. Сегодня уже 27.07.2020 прошло уже больше месяца, с момента подачи документов. Уважаемые руководители ДОМ.РФ, мне не совсем понятно, ваши сотрудники не заинтересованы в выдаче ипотечных кредитов? У Вас в банке распространенная практика не звонить неделями после получения решения? Прошу вас повлиять на своих сотрудников и оперативно назначить менеджера в ЦИК на Семеновской по моей заявке.

Администратор народного рейтинга

2020-08-20T11:44:11+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 01.10.2020 Учтено.

Банк ДОМ.РФ

2020-10-08T16:06:00+03:00

Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Ранее с Вами связался ответственный сотрудник и прокомментировал ситуацию. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 738

отзыва

1 719

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024