Ошибки работников

27.07.2020 12:30

3150

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил досрочно закрыть кредит Пришёл в отделение банка, посчитали остаток, внёс в кассу требуемую сумму. Сказали, что 16-го июля кредит будет закрыт. 17 июля кредит закрыт не был, в онлайн чате операторы сказали, что будут создавать заявку (только создавать) о прецеденте. 27 июля списания всё нет и нет. Снова обратился в чат, сказали, что как оказалось не хватает какой то суммы для закрытия кредита. Сейчас я не в России, кредит закрыть нет возможности, а в чате операторы ничего не могут сделать, по-видимому потому что они не имеют отношения к банку, а просто зачитывают вопросы. Банку понадобилось 11 дней чтобы понять ошибку их же работника, и никакого оповещения я не получил - ни по почте, не по телефону, ни по СМС оповещению. Понятно, что руководство банка не может проследить за работой всех своих подчиненных, но почему я должен платить за ошибки работников банка?

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-08-26T17:58:16+03:00

Уважаемый клиент! Приносим извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Нам потребовалось дополнительное время для урегулирования ситуации. Дополнительно поясним, что заявление на полное досрочное погашение кредита было оформлено через интернет-банк, однако, суммы, внесенной через кассу дополнительного офиса банка, было недостаточно для полного погашения обязательств. В целях урегулирования ситуации в ответе банка на ваше обращение от 02.08.2020 было предложено оформить новое заявление на полное погашение с размещением требуемой суммы денежных средств на счете списания с последующим рассмотрением вопроса пересчета и возврата срочных процентов за период с 17.07.2020 по фактическую дату закрытия кредитного договора. Следуя указанным договоренностям, начисленные и удержанные проценты за период с 17.07.2020 по 18.08.2020 были возвращены на ваш счет 26.08.2020. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

besruk

2020-08-26T17:03:57+03:00

Банк вернул все деньги, которые снял Разбирательство завершено Банк реально работает на клиентоориентированность. Если честно - то уже попрощался с деньгами Приношу свои извинения

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026