Хоум Банк

К сожалению, некоторые ошибки повторяются снова и снова

27.07.2020 13:09
3159
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В целом, доволен банком, продуктами и отношением сотрудников! Однако, некоторые ошибки повторяются снова и снова, или подобные ошибки... Так например. ранее я уже писал в отзывах, что неудобная "подача информации" на сайте банка - множество информации предоставлено просто ссылками на печатные документы - не используются возможности интернета предоставлять контент в более удобном для восприятия формате. Но и это ещё не всё - информация на официальном сайте зачастую устаревшая и не соответствует действительности :( Так, конкретный пример: произвёл оплату покупки в магазине эльдорадо, именно он-лайн оплату с переходом по ссылке со страницы карты Польза - так как расписано в правилах на офиц.сайте банка [b]для начисления бонусов.[/b] В итоге, после совершения покупки и подтверждения операции получаю от банка сообщение, что с апреля месяца "на совершение он-лайн оплаты бонусы не начисляются"! Так тогда на сайте эту информацию укажите! И я тогда не морочил бы голову с Вашими правилами и переходом по Вашим ссылкам, а просто расплатился бы на кассе и 1% бонуса был бы зачислен, а так теперь вообще ничего. :( И это по Вашей вине - по причине того, что на офиц.сайте неверная устаревшая информация. Программа минимум для решения этого вопроса и отрицательного отзыва - начисление 1% бонуса за совершённую и [b]не учтённую[/b] покупку; Программа максимум - наведите наконец-таки порядок [b]на Вашем официальном ресурсе[/b]!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T09:16:43+03:00
По просьбе автора - четыре балла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-27T16:43:58+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Действительно с 27.04.2020 г. в связи с решением ЦБ снизить размеры эквайринговые комиссий для онлайн-покупок мы вынуждены временно изменить размер кэшбэка по картам с Пользой. Изменение начисления кэшбэка - это временная мера. Наш Банк переживает эти изменения вместе с вами. В категориях, которые затронули изменения, появятся новые онлайн-партнеры с повышенным кэшбэком для того, чтобы ваши покупки были более выгодными. Информация находится в общедоступном доступе на сайте Банка, в приложение Хоум Кредит, также всем клиентам были заблаговременно направлены смс и push-уведомления. И индивидуальном порядке, в рамках сохранения лояльности в течение одного дня базовые баллы за покупку 24.07.2020 в Эльдорадо будут начислены. По итогу просьба прописать в комментарии и оценить работу по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка