Оформление страхового полиса

Name: Оформление страхового полиса
Item: Ак Барс Банк
Rating: 1
Author: Dmitriy 1988

27.07.2020 13:21

4779

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный банк и ужасное обслуживание. По условиям ипотечного договора заёмщик должен страховать имущество. При первом обращении в банк оператор сделала запрос в головной офис с вопросом о порядке оформления страхового полиса. Спустя час ожидания договорились что за полисом приеду на следующий день, полис будет подготовлен и останется только оплатить его. В АК Барсе не все так просто. По приезду, спустя 2 часа все таки удалось оплатить 2 документа при этом в нормальных банках на это требуется не более 5 минут. Персонал не знает ни как оплачивать ни как заполнять простейшие повседневные для работы документы,, перекладывают ответственность друг на друга, все операции производят только под дистанционным управлением головного офиса путём аудиосвязи. После оплаты выяснилось что полиса ещё нет и его ждут с Головного офиса. Общее время посещения данного заведения составило порядка 3х часов.

Ак Барс Банк

2020-08-17T14:05:32+03:00

Здравствуйте! Спасибо вам за оставленный отзыв. Взаимодействие банка с "Ак Барс Страхованием" осуществляется исключительно по электронной почте, что влечет за собой ожидание ответа. Документы для расчета стоимости страхования ипотеки были направлены в "Ак Барс Страхование" 24.07.2020г ответ был получен в этот же день. Квитанция была подписана вами и отправлена в "Ак Барс Страхование" 27.07.2020г. 28.07.2020г. было заведено обращение в программе банка на заведение полиса страхования, которое, в свою очередь, в течение дня было исполнено. Так получилось, что оплату принимал новый сотрудник, который на тот момент в банке работал первый день, поэтому обслуживание заняло более длительное время. Мы приносим извинения за то, что не оправдали ваши ожидания о времени проведения операции. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 599

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025