Гоняют как мальчишку

Имею ипотеку в банке «Возрождение». Обслуживаюсь уже 3 год в отделении в Химках на Машенцева. Каждый год оплачивал Страховку к Ипотеке. В этом году исполнилось 60 лет. По срокам оплатить страховку надо было ещё в мае. Пришёл в срок, начали оттягивать, мол всё подготовим, уточним, потом перезвоним. Менеджер Дала контакты, только толку от них никакого, сотрудник не отвечал. Ждал. Начали звонить, говорить о том, что вам повысят процентную ставку, если не оплатите. Как будто я отказывался оплатить. Приехал опять в банк, сказали, что возраст 60 лет, нужно заполнить анкету, и они отправят анкету мне на электронную почту, чтобы заполнил дома, вместо того , чтоб сразу заполнить на месте и с помощью менеджера, от меня избавились. Заполнил анкету дома частично, так как возникло много вопросов. А дозвониться, как вы понимаете я не смог. Пришёл, опять начали затягивать. Обратился к управляющей, обещала узнать и перезвонить. На звонки не отвечала, перезвонила спустя 2 недели, сказала, надо пройти обследование и предоставить справки. Уточнил могу ли в обычную обратиться, сказала, что да. Побежал в свою поликлинику каких-то врачей прошёл за этот период, к какими-то только записался. Звонит  управляющая спустя еще неделю и говорит, что надо будет пройти обследование в клинике, назначенной страховой компанией. Ладно, смирился. Ждал неделю. Приехал к указанному времени в поликлинику, не приняли, Ссылаясь на то, что нет какого-то письма с указанием номера программы. Позвонил управляющей, она сказала, что ещё не приехала на работу, надо подождать. Дальше на звонки она не отвечала , позвонила спустя час, чтобы понять , что от неё требуется, то есть вопрос только начал решаться. Просидел лишние полтора часа в ожидании решения вопроса. Прошёл это обследование. Анализ крови указал  наличие болезни. Началась опять какая-то возня. Позвонила управляющая, опять им нужно предоставить какую-то справку, сказала , что ещё уточнит. Непонятно отказалась стразовая компания или нет, но меня отправляют теперь искать самому страховую компанию, в которой укажут такие риски, как смерть и инвалидность. То есть мне опять надо куда-то бегать, что-то искать, и в случае возникновения вопросов, ждать , когда хоть кто-то из сотрудников соизволит ответить на звонок или опять же ехать в банк. Уже как на работу, каждый день вместо работы занимаюсь этим вопросом. Гоняют как маленького. Никакой конкретики и ответсвенности, ни от сотрудников банка , ни от сотрудников страховой компании. Пора искать альтернативу этому банку, раз никто не в силах выполнять свою работу.