Возврат денег после закрытия карты

27.07.2020 15:28
3533
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Была у меня в Альфе кредитка 100 дней без %, всё отлично, без нареканий, часто выручала. Решил я, значит, избавиться от кредитов и закрыл все кредитки, чтобы не было соблазнов, в том числе и Альфовскую. Так получилось, что при погашении переплатил где то в в районе 400 руб. Позвонил на ГЛ, чтобы как то получить назад переплату, но оператор не смог помочь, отправил в отделение. У меня нет возможности обратиться в отделение, ближайшее время буду находиться в месте, где их просто нет. Представители банка, у меня пара вопросов: 1) если у меня остался от кредитной карты счёт, это не на что не влияет? Кредит считается закрытым? 2) Может есть какие то способы получить деньги обратно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T13:16:46+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора выставляем оценку "5". Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки, в которой отражается данная операция по пополнению моб.телефона, нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10402207. Информация получена.
Nikolajf
2020-07-31T14:58:52+03:00
Отправил на почту фото зачисления
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-28T18:36:10+03:00
Уважаемый клиент, счёт кредитной карты без договора не оказывает никакого влияния на кредитную историю. Сам договор был расторгнут по вашему заявлению. Положительный остаток денежных средств со счёта кредитной карты, действительно, может быть выдан только в отделении после расторжения договора. Мы связались с вами для предложения альтернативного способа получения средств, в результате остаток был переведен на ваш мобильный телефон ****3121. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка