Вместо обещанных 5-7 раб. дней, оформляют закладную уже 11 раб. дней, то есть 15 календарных!

27.07.2020 16:55
3382
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Стали клиентами банка, с супругом, по ипотечному кредиту. При оформлении самой ипотеки, проблем не было.  Проблемы начались, когда пришло время оформлять закладную. Брали квартиру в новостройке.  Все необходимые документы для оформления закладной были высланы в банк, на почту oz@open.ru, 10.07.2020 г. Только 13.07.2020 г. пришел ответ, что документы приняты, закладная будет готова в течении 5-7 рабочих дней. На 7 рабочий день никакого звонка и ответа не поступило. На 8 рабочий день, с момента принятия документов (с 13.07.2020), мы позвонили в банк сами. По нашему вопросу оставили заявку № 021718709 от 22.07.2020г. Обещали, что позвонят по данному вопросу в течении двух дней. Звонка не поступило. На 10 рабочий день, с момента получения от нас документов, мы снова позвонили сами. Оформили нам ещё одну заявку по данному вопросу, № 021930851 от 24.07.2020г. Обещали, что в 27.07.2020 закладная будет готова. Сегодня 27.07.2020, я пишу этот гневный отзыв о банке. Потому что, звонили снова сами им, накормили нас ответами, что заявка в обработке, ждите. ЧТО??? Ждать??? Сколько ждать??? Ключи от квартиры получили мы месяц назад. Всё, что требовалось от нас, мы сделали. Мы до сих пор не можем зарегистрировать квартиру в собственность!!!!! Из-за, возможно, медленной работы сотрудников банка! Что это за беспредел??? В корне изменила своё мнение об этом банке. Тысячу раз пожалела, что связалась с ними. Ни за что не посоветую этот банк знакомым.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-28T12:58:08+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что процесс оформления закладной по вашему договору так сильно затянулся. В связи с большим количеством заявок, документы обрабатываются в порядке очереди. Как только документы подготовят, с вами обязательно свяжемся. Простите, что заставляем вас ждать. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023