Халатность сотрудника банка

27.07.2020 18:36
3362
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер.  23 июля повели сделку по ипотечному кредитованию из "сбербанка". Во время сделки конкретно сказала сотруднику банка, что счёт на погашение кредита нужно выбрать другой (ни который был обозначен в договоре). Т.к ранее делала рефинансирование кредита. Но сотрудник банка С-ва Светлана не прислушалась и перевела сумму на счёт который она посчитала правильным. Деньги в Сбербанк не поступили. Утром 24 июня обратившись в Сбербанк выяснилось, что счёт каким то образом был закрыт. Связавшись с С-вой, деньги вернули на счёт банка "открытия", но увы в конце рабочего дня... Далее С-ва предложила мне самостоятельно через онлайн перевести ни маленькую сумму в другой банк. Естественно у меня не получилось это сделать самостоятельно. 25 июня я была вынуждена пойти в офис. Через сотрудников офиса не сразу (требовалась комиссия за перевод), но получилось оформить перевод. Но опять выходные и деньги уйдут только в понедельник.... Сегодня 27 июля и денег на счёте НЕТ. ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ С ОТРУДНИКА БАНКА "ОТКРЫТИЯ" ДОЛЖНА БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОЦЕНТ В ОБЕИХ БАНКАХ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-28T15:02:46+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при переводе средств. Мы приняли решение о возмещении процентов по вашему договору за период с 24.07.2020г. по 27.07.2020г. Деньги зачислим на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Средства в Сбербанк отправили 27.07.2020г. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Kd100696
2020-08-22T13:10:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023