Страхование на 43 000р. при сумме кредита 136 000 рублей

Здравствуйте. 22.07.2020г. я обратилась в отделение для оформления потребительского кредита.Сумма заявки была 130.000р.Отправили заявку, меня отпустили погулять. Спустя 2 часа мне позвонили из банка и сообщили, что моя заявка рассмотрена, но одобрена лишь сумма 112.000р. Я пришла в отделение и мы начали оформление договора №206**11/0**3.От всех видов страхования я сразу отказалась.На момент оформления договора, на моём личном пенсионном счете находились денежные средства.Мне пришла смс о списание в размере 9258р.Я спросила операционистку, почему были списаны д/с, на что получила ответ, что данные средства пойдут в счет погашения кредита (хотя сам договор еще не был оформлен и мы ничего не подписывали). Распечатали договор.Сумма кредита по договору составляла: 136 192,42 рубля с процентной ставкой 8,5% годовых на 24 месяца.Девушка операционист мне объяснила, что на данную сумму ориентироваться не стоит, т.к. это та сумма на которую подавали заявку, а одобрили 112.000р.Доверилась девушке и подписала договор. В 17:53 того же дня, банк переводит мне на счет сумму: 136 192.42р.Далее, в 18:04 и в 18:07 со счета производится 2 списания на сумму:16 790р.Я не поняла что произошло и сразу обратилась в банк.Девушка операционист мне объяснила, что это страхование,которое включено в кредитный договор и что без него мне бы не одобрили кредит, а если бы она мне про него сказала, я бы отказалась от оформления договора! 9 258р., которые были списаны ранее, оказалось тоже страхование, которое влияет на ставку кредита.Итого сумма страхования:26,048р. Я пришла в банк на следующий день. Потребовала расторгнуть кредитный договор, в чем мне было отказано, т.к. он уже вступил в силу и если я хочу его закрыть, то нужно пополнить счет до 136т.р. Я попросила заявление на расторжение договора страхования, на что мне сказали что таких бланков нет, пишите в свободной форме на листе А4, банк рассмотрит ваше обращение. Я возмутилась, т.к. была уверена, что есть готовое заявление по форме банка. Видя что у нас конфликтная ситуация, другая девушка операционист подошла и дала мне напечатанное заявление. Мы его составили на сумму возврата 16 790. 9 258р списанные с моей пенсии посоветовали не возвращать, т.к. этот возврат повлияет на ставку по кредиту. Заявление составили и отправили, сказали ждать возврата. В 19:39 23.07.2020г. у меня с лицевого счета списывается сумма в размере 16 790. Не возвращается, а списывается! Итого, от моего кредита в 136 192,42р на карте остается 102 612,42. Общая сумма списания с моего лицевого счета составила 42 838р.Я на следующий день, уже как на работу иду в банк. Девушка, которая оформляла мне кредит была на выходном. Ее коллега, которая накануне мне помогала с заявлением на возврат страхования пояснила, что в момент оформления договора девушка ошиблась и мне было оформлено 4 коробки страхования и коллективное страхование! Я была просто в шоке.Девушка операционист пообещала мне помочь и составила со мной заявление.Она пояснила, что вернут только сумму 16 790.Остальное к сожалению не удастся.Попросила также простить ту операционистку, которая оформляла кредит, т.к. она не опытная. Как простить? Подарить ей 26 тыс. рублей? Что это за банк такой? Где я должна платить свои деньги что-бы взять кредит, а потом дарить деньги некомпетентным сотрудникам? 24.07.2020г. мне было 2 возврата на карту на сумму 16790. Остальные деньги, мне возвращать отказываются, заявления не принимают, т.к. сотрудники банка говорят, что эта сумма удержана банком.Прошу, помогите. Это вопиющий случай обмана! При том что я постоянный клиент этого банка, пенсионер и опекун.