Беспредел с начислением процентов

Постоянный клиент банка, регулярно пользуюсь кредитной картой. Очень внимательно отношусь к финансовой дисциплине и вовремя плачу все платежи по льготному периоду. В июле оплатил очередной льготный платёж в полном объёме, даже с запасом, но внезапно обнаружил в приложении что льготный период у меня отсутствует. При этом в этом месяце у меня были запланированы существенные траты по карте этого банка и я рассчитывал погасить задолженность по ним в следующий льготный период. При общении в онлайн- чате и контакт-центре мне подтвердили, что все платежи льготного периода у меня оплачены, но льготный период по неизвестным причинам отсутствует и мне начисляются огромные проценты и что бы их не платить я должен срочно погасить всю сумму задолженности. Я считаю это просто беспределом и обманом. Я внимательно следил за всеми платежами, планировал заранее расходы, рассчитывал на имеющийся кредитный лимит по карте - и при этом попадаю в ситуацию когда банк без всякого уведомления лишил меня льготного периода и требует срочного погашения всей задолженности!!! Я даже представить не мог такой ситуации в ранее уважаемом мною банке! В результате мне пришлось нести незапланированные финансовые потери, срочно закрывать имеющийся депозит  в другом банке, что бы не платить грабительский процент по имеющейся карте. Я не говорю уже о потерянном времени на выяснение причин и разбирательства с этой проблемой и нервотрёпку. Пол дня потратил на общение со специалистами банка, но ни один из них не смог решить проблему и внятно объяснить почему такая ситуация возникла. Доверие к кредитному продукту банка полностью подорвано. Невозможно планировать траты, когда банковская организация без видимых причин может отменить льготный период и внезапно начать начислять проценты