Неудачное погашение кредита

Уважаемая Елена Елена876! По Вашему кредитному договору № ******02 подключена услуга "Отсрочка платежей" с 13.05.2020 г. до 13.08.2020 г. В период действия услуги "Отсрочка платежей", в силу особенности списания денежных средств в счет оплаты кредита, денежные средства могут быть списаны Банком только с продуктового (кредитного) счета. 30.06.2020 г. при посещении Клиентского центра Банка Вы подключили по кредитному договору частично-досрочное погашение на ближайшую дату платежа 13.07.2020 г. на сумму **9 000,00 руб. Денежные средства в размере **9 000,00 руб. в эту же дату Вы внесли на договор сберегательного счета № ******31. Так как денежные средства находились на сберегательном счете, а не на продуктовом, то частично-досрочное погашение не могло быть осуществлено. В настоящее время в рамках обращения № 2176688, проведены корректирующие мероприятия, направленные на проведение частично-досрочного погашения по договору № датой 13.07.2020 г., на сумму, указанную в заявлении от 30.06.2020 г. Кредитный договор пересчитан, сумма минимального ежемесячного платежа уменьшена, согласно условиям договора. Добавим, что с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В части вопроса об оформлении договора страхования сообщаем, что между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию АО "СОГАЗ" по номеру телефона 8 800 333 08 88. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".