Удовлетворен ответом

27.07.2020 22:36
3345
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В Альфа Банке открыт мой зарплатный счет с 2017 года.  Мобильное приложение очень удобное и информативное. Так сложились обстоятельства, что пришлось закрыть кредитный счет и кредитную карту. Но жизнь подсказала - я поторопился. Пришлось через чат в личном кабинете просить сотрудников банка отменить закрытие счета. Мой запрос был обработан в течении 3 дней. Счет восстановлен и через день буквально - я получил новую карту. Получил в ДО Носовихинское шоссе 7 профессиональную консультацию. Специалист Татьяна ответила на все мои вопросы. Работой остался доволен. Спасибо администрации банка и Татьяне!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T14:04:52+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 20.10.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-28T11:31:36+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы всегда стараемся сделать наш сервис самым удобным, внимательно относимся к времени наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы не тратить зря ни минуты. С удовольствием передадим Татьяне ваши слова благодарности. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка