Обман и некомпетентность банка

28.07.2020 07:03
3395
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 апреля и 18 мая совершила покупки в интернет-магазине, на которые до сих пор не начислены бонусы. С 11 июня веду бесполезную переписку в чате. Дважды отправляла чеки и фото покупок по просьбе сотрудников банка. Все дальнейшие обращения ограничиваются извинениями и якобы передачей информации коллегам в смежный отдел. Номер обращения 20-06-09-244. Постоянно врут про сроки рассмотрения, то 10 рабочих дней, то 30. В любом случае уже вышли все разумные сроки. Обратной связи нет! Это не банк, а микрофинансирование!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-30T10:25:50+03:00
Добрый день. Простите, что затянули со сроками зачисления бонусов по операции от 30.04.2020г. Вчера бонусы зачислили на ваш бонусный счет. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы зачислим вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Тори32
2020-07-30T10:30:39+03:00
Спасибо за решение проблемы. Балы зачислены. Только вопрос: зачем такая служба поддержки, если они не способны справляться с обращениями клиентов банка?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024