Профессионализма ноль

28.07.2020 10:33
3062
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Достал этот Альфа-банк! Каждый день поступают звонки с неизвестного номера... Ладно бы ещё разговаривали... Скидывают прозвоны. Перезваниваю. Отвечает робот Альфа-банка. Предлагает кредитную карту. Ок, было бы нормально, если бы я оставляла им свой номер, а так нет, с Авито взяли (Номер на который звонят только там использую) Каждый раз блокирую номера, звонят с других. Ни один нормальный, уважающий себя, банк, так не работает. Мне телефон для связи нужен, у меня нет привычки не отвечать на незнакомые номера, тем более номер телефона для Авито. Решила позвонить на горячую линию. Ответила мне Кристина В. При составлении обращения спросила даю ли я согласие на обработку персональных данных. Я ответила что нет.  Сотрудник колл-центра ответила что в таком случае не может зарегистрировать обращение и положила трубку! Очень профессионально! Сразу видно отношение к возможным клиентам! Мой вопрос не был решён.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-30T11:21:43+03:00
Добрый день, сотрудники банка совершают звонки только по сформированным предложениям. Ваши данные отсутствуют в системе банка. Соответственно действующих предложений нет, и звонки не могли быть инициированы работниками банка. Так как вы не являетесь клиентом банка, при регистрации обращения оператор уточнил даёте ли вы согласие на обработку персональных данных, поскольку без вашего согласия обращения не может быть зарегистрировано. Вы ответили отрицательно, поэтому сотрудник не смог принять от вас обращение. Сожалеем, если данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка