Проблема с оформлением закладной банка «Открытие»

28.07.2020 11:06
3251
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Подала документы на оформление закладной 03 июля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность через почту oz@open.ru. В работу закладную взяли 08 июля, ответив что закладная будет готова в течение 5-7 рабочих дней. Результат - 28 июля закладная не готова. Я несколько раз звонила в колл-центр, писала в twitter, в приложении интернет-банка. У меня зарегистрировано несколько обращений, в том числе в претензионный отдел. Сотрудники обещают связаться по обращению в течение 1 суток. Но я не получаю никаких ответов. Также с почты oz@open.ru приходит стандартный ответ, что все в работе, но конкретных сроков и ответственных за нарушение не называют. Никто не заинтересован в том, чтобы решить вопрос. Сроки нарушаются систематически. Следующим шагом будет рефинансирование в другой банк, и не последнюю роль в этом сыграет отношение к клиентам и "сервис" данного банка.  Красивые обещания, а по факту ничего.  Номера моих обращений:  021-619-180  021-899-673 021-933-654 021-975-780 Мной также была направлена жалоба в cbr.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-18T11:38:38+03:00
Добрый день.   Простите, что поводом для написания отзыва послужила ситуация с оформлением закладной. Ранее коллеги направили вам ответ на ваше обращение в Twitter. Уточните, пожалуйста, сейчас вопрос с получением закладной разрешился? С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023