Одобрена реструктуризация более 2х месяцев назад, но начисляются штрафы и идет просрочка

28.07.2020 12:01
4423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною подана заявка № 741332 от 21.05.2020 на реструктуризацию ранее выданного потребительского кредита на сайте dr.activebc.ru. Заявка оформлялась в отделении Сбербанка при непосредственной помощи сотрудников отделения Сбербанка по адресу пр-д Старопетровский, 1, стр.2. К заявке приложены все запрошенные документы.  Реструктуризация одобрена 25.05.2020. До сих пор нет никаких изменений в личном кабинете сбербанк-онлайн в разделе графика платежей. В то-же время мне неоднократно приходят уведомления о просроченной задолженности. Учитывая длительные сроки отсутствия ответа могут возникнуть негативные изменения в моей кредитной истории.  В ходе моих звонков на горячую линию подтверждается положительное решение и дается рекомендация ждать дальше. Учитывая длительные сроки возникает обеспокоенность за мою кредитную историю. Никаких звонков от сотрудников Сбербанка по поводу подписания документов не поступало. До этого опыт работы со Сбербанком был положительным - в моей организации зарплатный проект. Но данная ситуация решительно перечеркивает все положительные впечатления из-за того, что никто не может разобраться в происходящем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-01T07:48:55+03:00
Добрый день! Реструктуризацию провели. Актуальный график можно посмотреть в Сбербанк Онлайн. Дополнительно с вами свяжутся мои коллеги для подписания документов. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alexsniper
2020-08-24T12:24:33+03:00
После обращения вопрос был решен в течении трех дней, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка