Банк-обманщиков. Я думал хуже некуда...

Я уже писал плохой отзыв про Россельхоз Банк. Тогда история была связана с тем, что я не мог получить удалённо доступ к интернет-банку чтобы выбрать нужные мне категории кешбэка. Добраться фищически до отделения я не мог так как в этот момент вступил в силу пропускной режим из-за пандемии. Банк адекватно отреагировал на мой отзыв. Пускай помочь мне не смог, но хотя бы попытался сделать это и вник в мою ситуацию. Я надеялся что после этого мы заживём долго и счастливо, но нет... В моем личном кабинете отображается кешбэк 10% на телекоммуникации и 5% АЗС. В конце июня приходит кешбэк за май и он очень сильно отличается в меньшую сторону. Я решил посмотреть что будет с кешбэком за июнь. Настало время зачисления и кешбэк меньше в 3 раза - что очень существенно. Звоню в контакт центр чтобы узнать причину такого отличия. Оператор сообщает что в банке произошли изменения с 1 июня в категории "Телекоммуникации" и теперь в этой категории появились исключения. Исключения (вот сейчас внимательно) засекречены. И где вы сможете получить кешбэк 10% в категории "Телекоммуникации", а где получите 1% - это банковская тайна. При этом банк не стесняется писать что у меня 10% кешбэк в категории телекоммуникации. Явный ввод в заблуждение клиентов. Я не юрист, но на мой взгляд банк ходит по очень тонкому льду. Абсурд на этом не закончился. Изменения вступили в силу 1 июня. Почему кешбэк за май мне пришел тоже меньше? Потому что кешбэк за май, но посчитали его по новым июньским правилам. В добавок хочется отметить не компетентность некоторых операторов, которые по всей видимости считают клиентов дураками. Первый оператор, с которым я общался 28.07.2020, не могла ответить на вопрос и повторяла одно и тоже вместо того чтобы перевести звонок на более осведомленого коллегу. В заключении хочу сказать. Я пользовался услугами разных банков и так или иначе я сталкивался с недопониманием в правилах или договорах. Но Россельхоз с лёгкостью переплюнул всех. Лично мое мнение - банк занимается наперстничеством и недобросовестно работает с клиентами, зная что договор и изменения в договор почти никто не читает. А если и читает, то некоторые изменения секрет. Моё предложение к банку - вам не помешало пересчитать мой кешбэк за май по правилам, которые вступили в силу в июне. Предлагаю внести в августе правки и пересчитать кешбэк всем клиентам за последние 5 лет чтобы они вам остались должны. Это разумный (для банка) шаг, который поможет поправить финансовые показатели в столь не лёгкое время.