Так банку работать нельзя

28.07.2020 12:15
6041
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявка на кредитную карту оставлена на сайте банка, пройдя идентификацию через Госуслуги. Через некоторое время звонит оператор... Очень удивляется, узнав, что хочу чтобы карту мне доставили, утверждает, что доставки нет, хотя на сайте банка про доставку сказано. Несколько минут ожидания и действительно, оказывается карту доставить, вроде как, могут, но для этого нужно оставить заявку с помощью подтверждения личности через Госуслуги. Снова очень удивляется, что заявка мной так и подавалась. В итоге выясняется, что заявка пришла пустая - никаких данных нет. Попросили оставить заявку ещё раз. В итоге три заявки через Госуслуги сделаны - данные не видны операторам. Попросили сделать заявку ещё, но уже с ручным вводом данных - хорошо, ещё две заявки и снова никаких данных в них нет. Итого пять (!) разных операторов ничего сделать с заявкой не смогли как, собственно и решить вопрос почему так происходит. По телефону данные принять не могут, предлагают через всю Москву приехать к ним в офис чтобы не получить карту, а только оставить заявку (!). Это полный идиотизм, уж простите за выражение. Страшно подумать как банк будет решать более серьезные вопросы, которые могут возникнуть при обслуживании. Каждый раз ездить через весь город для проведения платежа, например, потому как код подтверждения из сообщения не подходит? Да уж...
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-08-13T05:56:00+03:00
Алёна Николаевна, на Ваше обращение № 012-100798-08-20 от 03.08.2020 г. сообщаем, что ситуация произошла по техническим причинам, в связи с чем, сотрудники и предложили Вам обратиться в отделение Банка для заполнения заявки на интересующий Вас продукт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, "АТБ" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка