Постоянные спам-звонки из колл-центра

28.07.2020 13:12
4366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники службы качества! Меня просто задолбал контакт-центр  ПСБ. У меня имеется вклад.  С интервалом в 2-4 недели звонят и предлагают программу Orange Premium Club. Разговор строится каждый раз по одному и тому же скрипту. Слышал ли я что-то об этой программе. Возражения не слушают, начинают убеждать. Каждый раз я прошу перестать мне звонить с этим предложением. Каждый раз на мой вопрос, отметили ли они в своей CRM системе, что мне не нужно больше предлагать эту программу бросают трубку.  И звонят снова. Являюсь клиентом банка более пяти лет. За это время меня побеспокоили десятки раз по поводу этой тупой программы. Иногда в качестве ответа на мои возражения, говорят, что в программе произошли изменения. И по ходу разговора никаких изменений не наблюдается - только время мое потрачено зря. Несколько раз я выслушивал все преимущества программы полностью. Выслушивал, аргументировал, почему эта программа мне не интересна. Бесполезно. Ну неужели у вас такой убогий CRM, что вы не можете отметить, что мне уже рассказали обо всех преимуществах? Устал от этих спам-звонков. Я не понимаю, почему за мои деньги меня отвлекают от работы. Я не понимаю, почему вам плевать на клиента. Почему вы игнорируете многократные просьбы перестать предлагать свою программу премиального обслуживания. Вы меня держите за дебила? Зачем вы тратите ресурсы колл-центра и портите отношение к банку. Я честно говоря, вас уже люто ненавижу. Если вы не можете поправить даже такой просто бизнес-процесс, то о каком сервисе можно говорить?
ПСБ
ПСБ
2020-08-04T17:49:19+03:00
Уважаемый krolmo! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы учли изложенную Вами информацию и приняли соответствующие меры с целью исключения возможности рекламных звонков со стороны банка на Ваш номер телефона в дальнейшем. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка