Ужасное впечатление

28.07.2020 15:08
4504
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехала 23.07.2020 в Росбанк по адресу г. Казань восстания 58, без 15 минут до закрытия , девушка за вторым окном от входа сказала, что карту не успеем открыть уже. Хорошо моя вина приехала поздно так сложились обстоятельства, бывает, приехала в другой день 28.07.2020 по тому же адресу, посидела в очереди не много, хотя очереди не было, в итоге сказали, что моментальных карт нет в наличии. Позвонила на горячую линию уточнить, что действительно ли может не быть карт, или сотрудник просто не захотел обслуживать, оказалось, что карт правда может не быть в наличии, позже пришло смс с просьбой оценить работу контакт центр, где было ФИО абсолютно другого человека, другого пола! Будьте внимательнее к клиентам
Росбанк
Росбанк
2020-08-07T16:15:23+03:00
Уважаемая ReginaVG! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные впечатления. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Хотели бы пояснить, что действительно в момент вашего обращения в офис моментальных карт не было в наличии. Отметим, что сотрудник банка проинформировал вас о возможности выпустить цифровую либо именную карту. Также для урегулирования данного вопроса с вами пытался связаться сотрудник банка, однако дозвониться до вас не удалось. На данный момент моментальные карты появились в наличии, и Вы можете обратиться в отделение. От лица Банка приносим вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024