Я м а

Уважаемый ragimA! По Вашему отзыву было проведено расследование, в ходе которого было установлено, что 28.11.2019 г. по Вашему договору № ******11 была зафиксирована рисковая операция на сумму * 000,00 руб., и карта была автоматически заблокирована временно до подтверждения операции. Блокировка производилась в соответствии со ст.8,9 ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" и п.9.12-9.14 "Условий предоставления и использования Карты". Сотрудникам Банка с Вами связаться не удалось для подтверждения операции. 29.11.2019 г. Вы самостоятельно обратились на линию Банка, где в рамках диалога не представлялось возможным разблокировать карту, в результате чего карта осталась временно заблокированной. 30.11.2019 г. при посещении отделения Банка карта была успешно разблокирована. Также 28.07.2020 г. операция оплаты по номеру телефона через Систему быстрых платежей на сумму ** 000,00 руб. по договору № ******59 попала на дополнительную проверку. Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. 28.07.2020 г. Вы обратились на линию Банка, где подтвердили операцию, но не ответили на контрольный звонок из Банка, в результате чего операция была отклонена, средства вернулись на Ваш счет. Далее Вы повторно совершили операцию на сумму ** 000,00 руб. и повторно обратились на линию Банка, подтвердили операцию, ответили на контрольный звонок из Банка, в результате чего операция была успешно подтверждена. Однако, операция была отклонена внутренней системой Банка и не могла быть проведена, в связи с техническими особенностями. Дополнительно сообщаем, что вышеуказанные действия осуществляются Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".