Некомпетентность сотрудника банка и неподобающее поведение

В субботу 25 июля 2020 года пришла в единственно работающее отделение Россельхозбанка в городе Смоленске на ул.Твардовского в начале первого.  Нужна была справка об остатках на моих счетах и депозитах для получения визы. Операция не сложная. Попала к операционисту Т-ву. 1. В течение 15 минут он уверял меня, что банкт акие справки не делает. Мне пришлось настоять, на том, чтобы он попытался проконсультироваться с более опытными сотрудниками, чем он. Его консультация свелась к выяснению, что он сам в субботу подписать никакие справки не может. Вопрос был – об оказании услуг банка по формированию справки. Суть основного вопроса он понять не мог. 2. Затем вместе с коллегой слева он стал обсуждать вопрос, что все руководители находятся дома и, вряд ли, чем-либо могут помочь ему начинающему специалисту. Выглядело  это очень не красиво. 3. Я попросила представиться его. Затем в течение 7 минут неоднократно делала это. Он ухмыляясь трогал свой беэджик и предлагал мне прочитать мелкий шрифт, несмотря на то, что в условиях дистанцирования до него было больше метра и я сообщила ему сразу, что не вижу текста. После того, как я сфотографировала его, он соизволил назвать свою фамилию. После этого он стал откровенно врать, что представился мне 3 раза (надеюсь, ему объяснят в банке, что трогание бэйджика не является представлением). 4. После всего этого я попросила пригласить старшего специалиста. Опять началось вранье, что старших над ним нет. Наконец подошла старшая по смене. И сразу выяснилось, что запрашиваемую мною справку банк выдает, есть тариф на оказание этой услуги. Но «специалиста» Т-ва это не интересовало совсем. 5. Во время всего этого крайне неприятного разговора Т-ев сидел, уставившись в компьютер, и ухмылялся в ответ на мои вопросы и предложения. Ни разу он даже не попытался извиниться за свою некомпетентность и хамское поведение. 6. Я вынуждена была написать на него жалобу. Но когда я в понедельник зашла за подписанной справкой, Т-ев также не сделал попытки извиниться. На основании этого я делаю вывод, что с ним никто не провел даже простой беседы о его неподобающем поведении. Если банку не все равно на его деловую репутацию, то от подобных Т-ву сотрудников, которым не интересна сама работа и всех клиентов они воспринимают, как надоедливых мух, надо избавляться, как можно скорее.