Забрали 10 тысяч рублей

28.07.2020 16:33
3558
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 7 лет.  12.07.2020 пришел в отделение банка с карточкой банка, вставил карточку в банкомат банка и оплатил услгуги ЖКХ в сумме почти 10 тысяч рублей. По окончании оплаты банкомат выдает - операция невозможна и отдает карточку без печатания чека. Однако деньги с карточки списались и пришли СМС об оплате услуг. Прошло почти 20 дней мои деньги неизвестно где, в клиент банке эти платежи значатся как обрабатываюшиеся. На все звонки и требования вернуть деньги банк отвечает что был компьютерный сбой,, что этот вопрос будет рассматриваться 45 дней! А чего не полгода спрашивается. Может вообще спишут у меня все деньги со счетов просто так и прикрываясь компьютерным сбоем заберут их себе. В шоке от банка. Нет ну ладно я бы совершённый в  Бразилии какой то платеж требовал вернуть, а тут дело происходило в центре Москвы. В итоге за ЖКХ пришлось заплатить второй раз. И непонятно вернут они деньги не вернут или мне ещё судиться с банком придется за 10 тысяч рублей. Вообщем банк испортился буду менять банк.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-07-30T19:06:50+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, невозможно. Уверяем Вас, что мы стараемся делать все возможно, чтобы минимизировать количество подобных ситуаций. 29.07.2020 денежные средства были возвращена на Вашу карту. Сегодня с Вами связался сотрудник и предоставил разъяснения. Мы надеемся на Ваше понимание и всегда рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Аlex74
2020-12-17T17:20:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка