Выплаты обманутым дольщикам

28.07.2020 16:45
4165
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Являюсь братом обманутого дольщика. Занимаюсь её делами, так как она не может по состоянию здоровья. Больше месяца назад (20.06.2020) направил в банк заявление о выплате возмещения. Заявление зарегистрировали. С тех пор сотрудники горячей линии морочат мне голову. Поражаюсь их некомпетентности. На мой простой вопрос "почему ей (сестре) до сих пор не осуществили выплату" (по закону не более 10-ти рабочих дней) слышу постоянно разные ответы: " Вас нет в реестре", "ожидайте на линии" (и дальнейший сброс), " Вам нужно открыть счет в нашем банке".. и т. д. Самый популярный ответ: "Мы Вам перезвоним". Естественно никто не перезванивает. Такого безразличия и некомпетентности еще нигде не встречал.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-07-30T15:26:05+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания по работе Банка приняты и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Повелитель бури
2020-07-30T15:48:18+03:00
Спасибо за оперативное реагирование. Работа сотрудников горячей линии оставляет желать лучшего, однако, благодарен за быстрое решение сложившейся ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка