Испортили паспорт!

Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. До принятия решения о выдаче кредита и его сумме РГС Банк анализирует документы и все обстоятельства, которые могут повлиять на платежеспособность и финансовое состояние потенциального заемщика. По результатам проведенного анализа Банк принимает окончательное решение. При этом Банк может отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе рассмотрения заявки без указания причины (ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)"). Согласно действующему законодательству документы и сведения, на основании которых осуществляется идентификация клиента должны быть действительными на дату их предъявления (получения). Удостоверение личности будет считаться недействительным при наличии некоторых обстоятельств, в том числе если паспорт имеет какие-либо механические повреждения и, в частности, если страницы попали в воду, сгорели или были подвержены воздействию какой-либо химической жидкости. По результатам проверки, сообщаем, что работники офиса Банка не имели возможности провести идентификацию по предоставленному документу и провести операцию по Вашему запросу в момент обращения. Действия работников при оформлении документов на кредит не повлияли на качество и не привели к порче Вашего документа. Искренне благодарим Вас за выбор Росгосстрах Банка в качестве финансового партнера. Ваше обращение поможет контролировать качество обслуживания наших клиентов в офисах Банка. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк»