Кошмар на улице кредитных каникул

Я подала заявку на кредитные каникулы по ипотечному кредиту и потребительскому кредиту 08.04.2020. Ситуация проще некуда - преподаватель, работающий пенсионер. Школа закрылась в апреле, мне пришлось уволиться, чтобы получать надбавку как неработающему пенсионеру (работа по контракту, так что летом никаких начислений). 16 апреля, в ожидании решения, заплатила по кредитам как ответственный клиент. Ура, 22 апреля пришло сообщение, что каникулы одобрены. И тишина..... Потом приходит сообщение, что нужно еще документы принести. Какие??? А вам этого никто не скажет. По телефону, который дают в Сбербанке, сплошные голосовые помощники, которые зачитывают документы по двум законам. Какие документы нужны вам - ваша проблема. Молчание.... Подходит время платить.... Молчание... Добиваюсь оператора "Ой, у вас каникулы, ничего не платите, вас вызовут для подписания " Эта фраза мне сейчас как рвотное - столько раз я её слышала. Причем по потребительскому кредиту сразу пришла дата оплаты - 20 октября. А по ипотечному веселье только начиналось. Список документов меняли три раза, сообщали принести документы, если не принесу - отменят каникулы. Два месяца не платила, как и сказали люди на телефоне. Начался прессинг - красные цифры, угрозы начисления процентов, остаток долга начал расти на тысячу в день. Звоню опять. "Это другое отделение, они еще не в курсе. А почему у вас просрочен платеж?" Ну, думаю, с просроченным платежом не подпишут. Достала кредитку и оплатила 2 месяца. (мне придется еще за это заплатить) Через месяц прессинг начался снова. Тут я пошла в Сбербанк и устроила скандал. Милая дама мне сообщила, что "мы не успевали рассчитать вам оплату, потому что вы постоянно вносили деньги" ?????? То есть для потребительского кредита с оплатой 5 тысяч у них времени хватило, а на ипотечный два месяца было недостаточно? Но тут она меня просто убила - "Что вы жалуетесь? Я же вижу, что вам даже не разу не звонили с требованием оплаты" Ага! Значит этот отдел в курсе вымогательств, значит они просто издеваются над людьми уже пострадавшими от короновируса, значит просто смотрят, у кого сдадут нервы. Но зачем???? А вот зачем Я сказала, хорошо, я не буду платить следующие 6 месяцев. "Нет-нет" -засмеялась она. У вас кредитные каникулы начались в апреле. Раз вы платили, это ваши проблемы, мы не можем изменить сроки. Я почувствовала себя полной идиоткой - а она радостно захихикала. Но ведь первое решение пришло после платежа. То есть уже тогда я потеряла месяц каникул. Короче, практический совет. Как только подали заявку на кредитные каникулы - не платите ни копейки, если получили одобрение - ни полушки. Саботаж закона о кредитных каникулах со стороны Сбербанка налицо. Я провела три месяца с постоянным гипертоническим кризом, метаясь в поисках ответов, потеряла 3 месяца кредитных каникул, приобрела 8 тысяч к остатку кредита и проценты по кредитке за платежи Сбербанку. Что получил Сбербанк мы знаем. Саботаж государственного закона налицо. Что еще - узнаю в Прокуратуре РФ, она по соседству. Но моя невестка говорит, что есть признаки нарушения конституционных прав граждан, а это уже ФСБ и надо обращаться. Она знает, что говорит - она там работает.