Доставка

28.07.2020 20:13
3206
Оценка
2
Отзыв проверен
Только начал пользоваться кредитом данного банка, так же решил оформить кредитную карту с возможностью снятия наличных, оформил заявку, позвонили, договорились с сотрудником банка о встрече, ко дню и времени, так же пришло сообщение, о том что карта готова курьер позвонит, наступает день я в ожидании карты, временной интервал 4 часа, понимаю, что кто то дома сидит все время, никто так и не позвонил, даже предварительно, как ожидалось. За пол часа до окончания периода, сам позвонил в банк, началось странное, да понимаю, что голосовой помощник помогает решить большинство проблем,  но как оказалось, у него нет решения вопроса по курьерам банка, а также сразу, соединить с сотрудником, минут 5 пытался уговорить на общение с работником банка, в итоге получилось, меня нашли в базе и сказали, подождите до окончания времени встречи и если никто не позвонит и не прийдет, перезвоните и оставим жалобу, спустя час повторяю процедуру со звонком в банк,  надеялся быстрее свяжусь с сотрудником, но нет, и в итоге оказывается, что карту доставили в офис, а какой никто не знает, звоните на следующий день если не прийдет смс, я понимаю что есть неприятности, но общение с сотрудником ожидается приятным и понимающим, а ну не позвонили и ладно, ещё позвонишь, смс не придёт,  позвонишь, банк кажется надежным, но доставка карт ещё не доработана(((
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-31T15:57:41+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. На текущий момент встреча с курьером запланирована на сегодня (31.07.2020). Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. По факту получения карты просим уведомить в комментарии к отзыву. Желаем вам хороших выходных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка