Почта Банк

Банкомат зажевал крупную сумму денег и выдал ошибку! Денег нет!

28.07.2020 20:19
3070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.07.2020 в ~ 19:55 Хотел положить крупную сумму денег на свою карту «Почта банк». После ввода пин кода банкомат без проблем дал зайти в пользовательское меню, я выбрал раздел пополнения, открылся отсек купюроприемника, положил туда пачку купюр, после этого банкомат закрыл отсек и завис. На табло выдало ошибку, мол извините банкомат временно не доступен. Сотрудников - никого, стал звонить на горячую линию, минут 15 дозванивался, девушка оператор предложила «подождать до завтра, вдруг зачислятся», я вежливо отказался от ее замечательного предложения и попросил составить обращение для решения данного инцидента. Просьбу она мою выполнила довольно не хотя. Уходя из отделения почты, где находится банкомат, две женщины-работницы сообщили мне, что я за этот месяц уже вроде бы пятый с такой проблемой, а банкомат сегодня утром чинили, что-то похоже не дочинили. Что имеем в итоге? На 28.07.2020 мне на 8ой календарный день рассмотрения заявки прислали всего лишь отписку, что моя ситуация требует дальнейшего рассмотрения, больше никакой конкретики! Вот уже больше недели я сижу в ожидании неизвестности и не знаю вернут ли вообще мне мои деньги! Сервис Почта банка это самый отвратительный  сервис из всех банков, с которыми я имел дело, отношение просто наплевательское. Наглядно анализируя данную ситуацию, можно сделать вывод, об отношении банка к своим клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-04T16:58:23+03:00
Уважаемый Andreyyy73! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего ранее составленного обращения № 2182701, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. По отзыву проведена проверка, выявившая технические причины произошедшего. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям, в результате чего и произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент сумма обнаружена и уже зачислена на счет Вашего договора датой проведения операции. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву. Были бы признательны, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
Andreyyy73
2020-08-04T22:15:47+03:00
Ситуацию с технической неисправностью банкомата можно считать решёной,от части благодаря сайту банки.ру. Сотрудникам Почта банка желаю более энергичнее решать проблемы своих клиентов,по примеру других банков.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка