Не рассмртривают обращения (необоснованно закрывают)

28.07.2020 20:24
3374
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дважды обращался в отделение Банка с заявлениями об оспаривании операции покупки по кредитной карте (торговая точка уклоняется от отмены операции и возврата средств). Оба обращения Банком закрыты, при этом второй раз даже не уведомили меня о закрытии обращения (узнал об этом сегодня в чате Банка). По информации из чата - обращение закрыто, т.к. не приложены необходимые документы, что не соответствует действительности (кассовые чеки, переписку с торговой точкой и условия приобретения услуги я прикладывал к заявлениям оба раза). И теперь мне предлагают подавать заявление заново в третий раз... Сколько можно !?!?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-29T11:00:05+03:00
Добрый день. Ваше первое обращение не было принято в работу из-за технических ограничений. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Ваше второе обращение находится в работе у наших коллег. Со своей стороны, постараемся поторопить их с ответом. Простите, что приходится ждать. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
smuv
2021-01-29T18:59:50+03:00
В сентябре чарджбэк был исполнен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024