Неправомерное начисление задолженности ХКФ Банком

На счет Хоум Кредит Банка, "ООО "ХКФ Банк" с которого списываются денежные средства для оплаты кредитов 42301810740031108046, было переведено 22.06.2020 года 600 рублей 00 копеек, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком, так же 27.06.2020 было еще раз переведено 600 рублей 00 копеек на этот же счет, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком. Соответственно к 28 июня на указанном счете должна была находиться сумма в размере 1200 руб. 00 коп. Целью первого из указанных переводов было намерение оплатить текущий платеж по договору 2277185723, сумма которого составляет 600 руб. 00 коп, и дата списания которого должна была приходиться на 30.06.2020. Целью второго из указанных переводов было намерение оплатить платеж по договору 2277185723, который должен быть осуществлен 30.07.2020, согласно графику платежей. В указанном банке на момент перевода денежных средств отсутствовали просроченные кредиты, по остальным кредитам была применена услуга «кредитные каникулы», которые давали отсрочку по уплате текущих платежей на 6 месяцев с момента активации услуги. На момент перевода денежных средств, по всем остальным кредитам услуга была активирована, что подтверждается, сообщениями из указанного банка, и информации в официальном приложении этого же банка. Соответственно законных оснований длясписания денежных средств в пользу других кредитов не было. 29 числа я заметил,что оба из указанных переводов были использованы для погашения задолженности по договору 2334513913. По данному договору была активирована услуга «Кредитныеканикулы» 10.06.2020. 30 июня был осуществлен телефонный звонок в указанный банк, где на основе описанной выше ситуации было сформировано обращение 10046386. При этом сотрудник, признал, что имеется ошибка и что, для ситуация будет решена в ближайшее время. На 28.07.2020 проблема не решена. В течение более 3-х недель поступают звонки и сообщения от сотрудников указанного банка с требованием погасить задолженность. При рассмотрении указанного выше обращения и просмотра информации сотрудники признают вину банка, говорят, что требования о погашения задолженности, поступающие в течение более 3 недель, являются безосновательными. Подтверждением данной информациислужит записанный мною телефонный разговор с рядом сотрудников указанного банка. Так же имеются сообщения от данного банка с требованием погасить долг. Более того, в указанном банке, в отделе, занимающимся взысканием, имеются записанные разговоры  согласно 230 ФЗ, в которых подтверждается указанная выше информация.