Грубовато высокомерная онлайн консультант Ольга

28.07.2020 22:02
3496
3
Оценка
5
Отзыв проверен
По моей карте 7730 ожидаю возврат покупки в сумме 67000 руб от ТСП.  Кредитный лимит карты полностью восстановлен, средства поступят сверх. В Сбербанке в таких случаях по заявлению клиента без комиссии переводят на дебетовую карту. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. Ничего кроме нагловатого предложения снять деньги под 3,9 процента не добилась, при этом грубовато высокомерная консультант Ольга была настолько уверена  что банк Открытие не такой клиентоориентированный, что стало не ловко за Открытие, и взяла гордость за Сбербанк.   Прошу проявить понимание, клиент не должен снимать  собственные средства как кредитные! Ольга делала заявление от лица банка, даже не предложила составить заявку на индивидуальное рассмотрение. В связи с этим, обращаюсь к банку с просьбой пойти на встречу, и так же как в Сбербанке, перевести мне средства сверх лимита кредита на дебетовую карту без комиссии. Поэтому пока оценка - 1, Ольге. Я почему то уверена, что Ольга погорячилась. И надеюсь на решение вопроса и изменение оценки на 5. С уважением. Ваша давний клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T13:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в чате. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 02.08.2020. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-29T10:57:53+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что после общения с коллегой у вас остались неприятные впечатления о банке. Стараемся всегда идти на встречу и проявлять клиентоориентированность в решении вопросов клиентов. Мы уже перевели деньги с вашей кредитной карты на дебетовую. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024