Ошибка банка

29.07.2020 01:47
3302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждый месяц примерно в одни и те же даты оплачиваю стандартные платежи через банкклиент методом "повторить платеж" в этом месяце повторив платеж за интернет деньги ушли в непонятную контору(правда тоже интернет) с абсолютно другим названием и инн заметил я это только через 2 недели когда инет выключился за неуплату сотрудница банка Ирина по телефону сказала что это сугубо мои проблемы что бы я сам связывался с той конторой куда ушел платеж (под конец разговора начала повышать голос и разговаривать в хамской манере), видити ли у них откуда то взялась информация о смене реквизитов платежа.( хотя у них же в списке мой провайдер висит с теми же реквизитами что и были до этого) так что проверяйте даже если вы платите в одно и тоже место этот банк может решить что нужно платить не туда куда вам надо а куда-нибудь.....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T17:50:59+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что при использовании нашего приложения возникли сложности и приносим извинения за доставленное неудобство. Платёж был успешно зачислен поставщику услуг. С нашей стороны был направлен запрос на возврат платежа, совершенного 14.07.2020. Поскольку денежные средства зачислены компании, срок возврата зависит от получателя средств. С уважением, Альфа-Банк.
1*******@gmail.com
2020-08-20T13:42:00+03:00
Спасибо деньги пришли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка