Сервис становится хуже и хуже

29.07.2020 09:03
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа всегда был отличный банк и по сервису лучший, всегда помогали, но современем все становится хуже. У меня банкомат зажевал карту, я позвонил в поддержку и там мне предложили либо заблокировать карту либо выпустить новую. Не надеясь на компетентность специалиста поддержки я уточнил, будут ли изменены условия обслуживания если они выпустят новую карту, он через пять минут сказал что да изменятся. Тогда я не стал заказывать перевыпуск, просто мне перезвонили и вернули карту в отделении, разблокировал. Теперь, внимание, они просто отключили мне кешбек. Зачем это все? Тарифы в таблицах мелким шрифтом, специально меняете тарифы тайком без предупреждения, поддержка вообще бесполезная стала. Видно что обслуживание стало сильно хуже, банк постоянно создает скрытые мелкие неудобства. Просто перевожу все деньги с альфы и пользуюсь услугами других более лояльных банков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-03T13:25:12+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Выплата кэшбэка не была произведена по техническим причинам. На текущий момент по вашему счету произведены исправительные мероприятия, дальнейшая выплата кэшбэка будет осуществляться в стандартном порядке. Кэшбэк за апрель, май, июнь июль, поступит на ваш счёт до конца текущего месяца. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка