Статус кредита "неподтвержденный"

29.07.2020 10:28
3374
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мой муж оформил кредит для покупки товара в банке Хоум кредит 12.07.2020г., но деньги продавцу за товар до сих пор не поступили (29.07.2020г.) Соответственно забрать товар мы также не можем, по причине того, что товар фактически не оплачен. При обращении на горячую линию банка, нам сказали, что договор как бы есть, но его как бы нет. То есть по статусу неподтвержденный, мы не можем получить товар, т.к за него  продавцом не были получены деньги, мы не можем написать заявление на отказ от финансовой страховки, мы даже не можем расторгнуть кредитный договор, по причине того, что он не подтвержден. После оформления кредита 19 июля 2020г., мой муж написал заявление на отказ от финансовой защиты, в офисе банка в г. Воронеж. Менеджеры данное заявление, не принимали аргументируя тем, что статус кредитного договора неподтвержденный и они не могут принять данное заявление, после звонков в службу поддержки заявление приняли с оговоркой, что все равно оно не действительно и деньги за фин. защиту не вернут, т.к. статус договора неподтвержденный. 30.07.2020г., мы должны получить товар по кредиту, но на счету продавца, денег от банка нет, соответственно свой товар мы также получить не можем. Получается замкнутый круг.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-07-31T09:18:03+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На сегодня Ваш вопрос решен: договор переведен в статус действующий, а денежные средства перечислены в торговую организацию. Так же принято заявление на отказ от Финансовой защиты, возврат комиссии будет осуществлен в ближайшее время. Желаю Вам получить массу приятных впечатлений от приобретенного товара. С уважением, эксперт Наталья.
k*******@mail.ru
2020-08-24T12:05:04+03:00
Да, все верно проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024