Условия автокредита

29.07.2020 11:01
2997
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу этот отзыв без всякой надежды на адекватное восприятие со стороны банка. В пятницу 24 июля моя дочь оформила кредитный договор в автосалоне Фаворит-моторс на ул. Клары Цеткин, где с нами общались кредитные менеджеры Совкомбанка и автосалона. Обе уверяли, что используя программу "Мой первый автомобиль" можно сэкономить некоторую сумму. Мы согласились, а зря. На деле все оказалось иначе. Вчера мы пришли в отделение банка на Семеновской пл. для частичного досрочного погашения платежа. И тут выяснились совершенно неожиданные вещи! Сотрудница банка показала нам выписку, в которой были указаны виды операций и суммы, которые мы не осуществляли и не платили в автосалоне. Оказалось, например, что мы купили какую-то карту "Золотой ключ" за 5000 руб, которую, как мы наивно полагали нам выдали бесплатно. Да, конечно, можно сказать - надо читать договор и другие документы, но во-первых, прочесть и понять более 100 стр. сразу невозможно, а во-вторых, и это главное, читать договор совершенно бессмысленно - не хочешь, не подписывай, но тогда не получишь машину. Окончательно нас добило то, что сотрудница банка не имеет технической возможности рассчитать сумму ежемесячных платежей ДО внесения денежных средств. Внеси деньги - потом узнаешь сколько тебе надо будет еще доплатить! Получается, что автомобиль такой особенный товар, на который нет окончательной цены! Заплати половину в автосалоне, тогда узнаешь сколько всего тебе надо заплатить, заплати еще в отделении банка и мы тогда тебе скажем сколько ты остался должен! Поскольку клиент абсолютно бесправен перед банком, пришлось согласиться на игру "в наперстки" втемную. Мы внесли сумму из расчета, что остаток по кредиту составит 100000 руб. Но не тут то было! У Совкомбанка собственная арифметика, отличная от общепринятой. Через несколько минут в мобильном приложении выскочил остаток платежа - 101000 руб. Нет слов! Выяснять, что, как и почему не было не сил ни желания! Пусть подавятся лишней 1000 руб вместе с смс оповещением за 149 руб. в месяц. Итоги автокредита таковы. Программа "Мой первый автомобиль" является ложью и обманом. Вместо обещанной скидки в 10% общая сумма переплаты по сравнении с единовременной наличной оплатой в нашем случае составила 17000 руб. при условии, что мы погасим кредит в течении 3 месяцев. Не успеем - будет еще больше. Но самое главное даже не деньги, а непрерывная ложь и какое-то мелочное жлобство со стороны банка вкупе с полным бесправием клиента. Больше никогда не буду пользоваться автокредитованием, не хочу валяться в грязи и выглядеть дураком в собственных глазах!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T18:35:15+03:00
Уважаемый Михаил! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден подписью Клиента. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Банком принято положительное решение для возврата, и произвели возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка