Надоедливые звонки. Отказ об удалении персональной информации

29.07.2020 11:56
3272
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Из банка Восточный постоянно беспокоят меня и мою жену. Спрашивая ФИО и говоря, что у банка есть некое предложение. Жена каждый раз спрашивает откуда у них контактные данные - сотрудники молчат и повторяют заученный текст с предложением. Жена просила удалить и не звонить больше, сказали что удалят и продолжают звонить. Спустя время стали звонить и мне тоже. Я перезвонил по входящему номеру, робот попросил перезвонит 8 800*****00. Я позвонил по этому номеру и попросил оператора удалить мой номе, мне сказали что номера моего нет в базе. Я позвонил повторно и оператор (есть ФИО) сообщила, что оформила заявку на добавление номера в чёрный список. На мою просьбу предоставить номер заявки или любую другую информацию, по которой я бы смог узнать статус, я получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что никакого номера у заявки нет и больше мне помочь ничем не могут.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-30T16:54:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, если коммуникации по данному вопросу доставили Вам неудобства и приносим свои искренние извинения. Сообщаем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Также отметим, что в результате проверки было установлено, что предоставленный Вами номер был указан в заявке на сайте партнера Банка, в связи с чем Вам и поступали уведомления. Касательно предоставленной Вами информации о консультации сотрудников, сообщаем, что данная информация в результате проверки не нашла своего подтверждения. Ошибок не зафиксировано. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Для проведения дополнительной проверки по описываемой Вами ситуации, просим Вашу супругу обратиться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru , направив письмо с указанием ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В теме письма необходимо указать ссылку на отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019