Отказ в покупке по доверенности. Не профессионализм "специалиста опер. центра в г. Саратов

Сегодня я С-на Надежда   являюсь доверенным лицом своего сына - С-на Евгения. Сын попросил меня купить инвест. монеты из драг. металлов. Имея на руках нотариально заверенную доверенность я обратилась в офис "Уфимский" филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие» адрес : 450078, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Айская, д.67. Разговаривала с вед. кассиром Д-ой Юлией. В покупке по доверенности мне было отказано без объяснения причин! Я настояла  на своем, объяснила что бы одна семья и у нас даже одна фамилия!  И кассир позвонила в операционный центр в г. Саратов где общалась с Р-ой Анной Петровной. "Специалист" - Р-ва Анна Петровна "проконсультировала" кассира и мне было отказано вторично. Причем мой сын был все время разговора на телефоне и то же общался с кассиром! Согласно закону о Нотариате доверитель имеет права доверять доверенному лицу покупку   любого имущества, как движимого так и не движимого! Действия ваших работников были не законны! И это мой сын  и я неоднократно доносили во время разговора. Что это за "специалист" из Саратова который на знает элементарных вещей в юриспруденции?!!  ПРИЧЕМ Я УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ И БЕЗ ПРОБЛЕМ СОВЕРШАЛА ПОКУПКУ ПО ЭТОЙ ЖЕ ДОВЕРЕННОСТИ! Там черным по белому написано "доверяю покупку инвестиционных монет из драгоценных металлов в банках и других финансовых организациях с правом расписываться за меня". Я взяла даже с собой справку о прошлой покупки из другого банка!  Желание совершить покупку у меня осталась. Можно ли как то урегулировать этот вопрос поскольку в Вашем банке более привлекательная цена.