Почта Банк

Издевательство

29.07.2020 12:58
2970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась за закрытием кредитной карты в отделение 09.07, специалист рассчитала сумму к погашению, данную сумму я внесла. После этого я обратилась на горячую линию, зная, что в этом Банке постоянно какие-то проблемы с закрытием кредитных карт решила убедиться, что все нормально, специалист сказала, что суммы достаточно. После этого 15 или 16 июля я обратилась в отделение почтовой связи, где еще раз решила убедиться , что денег на карте достаточно.  И вот наступает день закрытия, мне приходит смс о том, что средств недостаточно.  Я составила претензию, пришел ответ, что банк не выявил основания для удовлетворения моих требований, поскольку БАНК НЕКОРРЕКТНО ПРОИЗВЕЛ РАСЧЕТ МОИХ ПРОЦЕНТОВ. Да вы издеваетесь?!  У вас проблемы с системой , а я должна бегать по всему городу и выяснять что мне надо сделать, чтобы добиться своего? Когда я пользовалась картой я не допускала просрочек и вносила платежи вовремя, почему ВЫ косячите, а плачу за это тоже я?  Из-за того, что закрытие кредитной карты не произошло, у меня сорвалась сделка по ипотеке, т.к. одним из требований является предоставление справки о закрытии, в связи с чем я понесла дополнительные расходы, к которым я не была готова .  Почему я должна решать ВАШИ проблемы? Я прекрасно отношусь к людям, которые работают в Почта Банке, но здесь вопрос принципиальный и личный. Меня не должно касаться то, что у Вас что-то не работает. Отвратительная ситуация, перечеркнувшая годы любви к Почта Банку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-12T08:44:23+03:00
Уважаемая m*******@mail.ru! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и рады сообщить, что в ближайшее время по договору кредитной карты №******67 будут проведены корректирующие мероприятия, и договор № ******67 будет переведен в статус "Закрыт". Надеемся, что помогли решить Ваш вопрос. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
m*******@mail.ru
2020-08-23T09:15:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка