Потрачено полтора часа в чате и на телефоне и вопрос не был решен

27.07.20 в около 19:30 моя мама осуществила в мой адрес 2 перевода с карты Совкомбанка (т.е. внутрибанковский) - на 4 тысячи и на 40. Перевод на 4 прошел сразу, перевод на 40 подвис. В 19:59 обратилась в чат. Всего говорила с 3 операторами. Первый сказал, что перевод занимает до 3 рабочих дней. Внутрибанковский, приехали. Потом исправился - 1 рабочий день. По какой-то причине меня переключили на другого оператора. Тот уже сказал - сутки. Удивительное единодушие среди операторов, ничего не скажешь. Мне предложили позвонить через сутки, если перевод не пройдет. Во всем виновата платежная система, сказали, а банк не при чем. Этот разговор состоялся в 20:54, т.е. через час после обращения в чат. В чате я указала на то, что проблема так и не была решена, а я потратила на пустые разговоры час, тогда меня переключили на третьего оператора. Это был просто вынос мозга. Причем когда они переключают на другого оператора, они не говорят, что типа "я не справляюсь с вопросом, вам ответит узковалифицированный специалист", или "переключаю вас на сотрудника, который сможет прокомментировать задержки в обслуживании в чате" - нет, ничего такого. Ты просто разговариваешь с одним человеком и вдруг он пишет, что переводит тебя на другого. Кроме того, операторы постоянно пропадают, ответа можно ждать до 10 минут, часто они не предупреждают, что анализируют информацию, а просто молчат и ты пишешь в пустоту. Перевод пришел около полудня на следующий день. Но нервов ушло достаточно, ведь у меня был платеж по кредиту этими деньгами в другом банке. Резюмируя, хочу сказать: Совкомбанк нахапал клиентов, с объемом которых не справляется. Я бы никогда в здравом уме в Совкомбанк не обратилась, но перешла автоматически как зарплатный клиент Росевробанка (отличного банка, кстати, в плане обслуживания) Теперь еще Совесть моя перешла к Совкому (сервис в Совести был на высоте) В итоге второй раз переживаю жуткий депресняк, сталкиваясь после высокогоклассного обслуживания с обслуживанием в Совкомбанке. С таким обслуживанием вы, Совкомбанк, никуда не годитесь.