Система обслуживания

29.07.2020 14:50

4148

Оценка

Отзыв проверен

Через сайт оформлял дебетовую карту. Позвонил сотрудник уточнил детали. Сообщил, что чтобы не ждать карту, я могу оформить в отделении банка неименную карту в день обращение, чем я и заинтересовался. Поехал в единственное отделение в городе Москва, где обслуживают физических лиц. В офисе был в 18.00 примерно 27.07.2020. Системы талонов нет, только живая очередь - крайне неудобно. Клиентов много, очередь большая. Я был готов подождать, так как понимал, что это обычное явление в такое время. Но меня предупредили, что в 19.00 офис закроется и обслуживать никого не будет. То есть, если бы я просидел в очереди час - меня бы просто выгнали, не обслужив. Правила "работаем до последнего клиента " нет. 29.07.2020 позвонил на горячую линию, чтобы уточнить статус именной карты, оформленной через сайт. После долгого ожидания ответили, что еще на рассмотрении. Оформлял карту через сайт 24.07.2020. Как новый клиент крайне неудовлетворён обслуживанием.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-07-29T17:47:25+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы провели проверку и готовы дать свой комментарий. Когда вам перезвонил сотрудник банка, вы озвучили, что для вас подойдет неименная карта и вы сможете обратиться в офис для ее получения. По этой причине заявка на доставку и выпуск именной карты не была оформлена. Звонок, который вы совершили сегодня, мы также проверили, в ходе разговора сложилось недопонимание со специалистом. Мы предоставили обратную связь руководителю сотрудника, во избежание подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания по работе офиса мы передали руководству. Если вам все еще интересно оформление именной карты, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы решите остаться с нами. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026